MEDIAS SOCIAUX – TENDANCES 2022

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Selon le dernier rapport annuel publié par Hootsuite sur les médias sociaux pour 2022, 5 tendances majeurs émergent

1 – La qualité du contenu publié (Brand Strategy) reste le vecteur n°1 pour créer une large communauté autour de la marque. Sans communauté la marque reste invisible.
2 – Les consommateurs attendent toujours plus de créativité de la part des marques sur les réseaux sociaux pour susciter l’intérêt.
3 – L’utilisation des réseaux sociaux au sein des entreprises n’est plus uniquement réservée aux services marketing. Tous les profils d’employés s’investissent et deviennent des ambassadeurs sur les réseaux sociaux.
4 – Les médias sociaux deviennent la nouvelle interface du commerce et la colonne vertébrale de l’expérience client.
5 – La gestion du service client est indissociable des réseaux sociaux. C’est le meilleur canal de communication pour guider les clients vers les bonnes solutions

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